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자유롭게 대화하는 게시판

안녕하세요 20대 초반의 농구를 사랑하는 매니아입니다.^^

군대 가기전에 직원으로 들어와서 돈 좀 벌려고 한일인데

진짜 아무나 할 수 있는 일이 아니네요

제가 지금 4개월째 하고 있는데 이건 면역이 생길거 같은데도

안 생기네요;;

국내 모 대기업 서비스 전화를 받고 있으니

기업에 기대치가 높으니 머 말도 안되는 전화가 너무 많네요....

불만만있으면 (말도안되는 불만도)

기업에 이름을 대면서 그러면 되냐고 하시고 서비스인데 비용청구가 왜 되냐고

보증기간 1년인데 1년뒤면 고장나게 만든거 아니냐는 등등 너무 많네요

지속적으로 전화를 해서 그냥 단순히 괴롭히는 분들도 계시고 블랙리스트에 올라와있는

분들도 계신데 기업 이미지때문에 아무것도 못하는 상황이니......

예전에 뉴스에서 콜센터 근무하는 사람들의 고통(?)이나 고역스러운 점을 취재한적이 있는데

정말 죽겠네요 전화상이라고 막말이 난무하고 욕설은 기본이니(물론 이런전화만 있는거는 아니지만)여기와서 배운거는 진짜 별의별 사람들이 다 있다는 겁니다.

사람들을 바라보는 시선도 변하는거 같고요. 처음에는 상담사가 진짜 편하겠다 싶었는데 저같은 고객만있는게 아니더라고요.... 시야가 너무 좁았던거 같습니다...

 

일종에 넋두리 였는데..

혹시 전화 업무 하실려는분 있으면 참고가 될까 해서 올립니다.

 

업무중에 쓰는거라 두서도 없고 정리도 안되있네요...;;

엮인글 :

익명의포챈인

2019.10.12 22:53:56

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